De reactie en het gedrag van anderen sturen? Zou dat even mooi zijn!
Met het gedragsmodel ‘De roos van Leary’ kan dat! Op je werk, maar ook in privésituaties. Door het begrijpen en kunnen toepassen van de gedragspatronen van Leary, ga je leren hoe je met je eigen communicatie, de reactie van je gesprekspartner kunt beïnvloeden.

Wat is Excel, wat kun je ermee, het belang van een spreadsheet, opmaken van werkbladen/cellen en overzichtelijk afdrukken.

Is het functioneringsgesprek een jaarlijks verplicht nummer? Of gebruik je het als waardevol middel om het beste uit medewerkers en jezelf te halen? In deze eendaagse training leer je hoe je op gestructureerde wijze motiverende gesprekken kunt voeren die de medewerkers, jezelf en de organisatie gaan helpen verder te ontwikkelen.

17 sep, 3, 10 en 15 okt. van 13.00-16.00 uur in Zeist: in 4 dagdelen naar een effectieve binnendienst en meer Duitse klanten

Medewerkers binnendienst, orderverwerkers en sales assistenten vinden telefonisch en e-mail contact met Duitse klanten of leveranciers vaak moeilijk.

Soms gaan ze Duitse bellers zelfs uit de weg. Want ze weten niet welke woorden ze moeten gebruiken. Vaak duren de gesprekken (onnodig) lang of zijn juist te kort door de bocht. Dan ontstaan er zelfs misverstanden. Of Duitse telefoontjes worden doorgesluisd naar collega’s. Medewerkers zijn hierdoor veel tijd kwijt en kunnen niet al uw klanten bedienen. En dat kán uw bedrijf orders kosten.

Bellen met Duitse klanten is makkelijk.
Wat zou het voor de omzet van uw bedrijf betekenen wanneer uw medewerkers in vloeiend en correct Duits de bestellingen kunnen afhandelen?

Je bent net leidinggevende geworden en in het begin liep het nog goed, maar nu zit je in de problemen. Mensen doen niet wat je vraagt, werken niet goed samen, er wordt geklaagd, de sfeer in het team verslechtert, vergaderingen vreten energie. Wat komt er allemaal kijken bij goed leidinggeven?

Hoe kan een team beter functioneren?