Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze. Hoe komt het dat de ene medewerker zich bij een eerste nies zich ziek meldt en de andere met een zware griep toch naar zijn/haar werk komt? Of, hoe vaak en hoe lang een werknemer zich ziek meldt is (deels) een keuze van de medewerker. Maar wordt ook bepaald door hoe jij als leidinggevende omgaat met verzuim. In deze training leer je de do’s en don'ts bij verzuimbegeleiding en hoe je verzuimgesprekken voert met de medewerker. Met als doel deze zo snel en verantwoord mogelijk weer aan het werk te hebben en houden. 

Originaliteit is dé skill voor de toekomst.....en schaars!
In de snel veranderende wereld is innovatie cruciaal om in de toekomst relevant te zijn.
De creatieve industrie in Nederland is een jonge krachtige topsector met grote groeikansen binnen het mondiale innovatieklimaat.
Als relatief jonge, dynamische sector is de creatieve industrie in korte tijd uitgegroeid tot een sector met een hoge impact. 

Diverse (inter)nationale ranglijsten bewijzen het sterk innoverend vermogen van de creatieve sector die haar unieke krachten – waarde van creatie, manier van innoveren, aanpassingsvermogen door kleinschaligheid en flexibiliteit – optimaal weet in te zetten in de volle breedte van economie en samenleving.   

Deze dynamische en creatieve topsector drijft op snelle innovaties en de inventieve toepassing van hoogwaardige kennis.
De vaardigheid om unieke, creatieve oplossingen te bedenken voor (complexe) problemen is intrinsiek menselijk en belangrijk voor zowel ons voortbestaan, als de ontwikkeling van onze cultuur.

Hoe ga je om met presentatiespanning, interactie met de toehoorders/publiek en het op een impactvolle manier overdragen van je boodschap? Wanneer je vanuit je functie een presentatie gaat  houden, zien veel mensen daar tegen op. Met het volgen van de training “De kern van een goede presentatie” passeren al deze aspecten de revue en krijg je handvatten aangereikt om steviger in je schoenen te staan!

Hoe kan ik een e-mailbericht maken en versturen? Hoe kan ik mijn mail lezen en beantwoorden? Hoe stuur ik een bijlage mee of hoe haal ik de bijlage uit een ontvangen e-mailtje? Op deze vragen krijg je antwoord tijdens de training.

Hoe kan een team beter functioneren?

Werk je met klanten, dan krijg je vroeg of laat te maken met klachten. Terecht of onterecht, de klant is ontevreden. Hoe medewerkers de klacht afhandelen, kan een klant fan maken of negatieve reclame opleveren. Klachten komen rechtstreeks, via email of social media. In deze training leer je hoe je op een klantgerichte wijze de klacht ombuigt naar een fan van je organisatie.