Werk je met klanten, dan krijg je vroeg of laat te maken met klachten. Terecht of onterecht, de klant is ontevreden. Hoe medewerkers de klacht afhandelen, kan een klant fan maken of negatieve reclame opleveren. Klachten komen rechtstreeks, via email of social media. In deze training leer je hoe je op een klantgerichte wijze de klacht ombuigt naar een fan van je organisatie.

Originaliteit is dé skill voor de toekomst.....en schaars!
In de snel veranderende wereld is innovatie cruciaal om in de toekomst relevant te zijn.
De creatieve industrie in Nederland is een jonge krachtige topsector met grote groeikansen binnen het mondiale innovatieklimaat.
Als relatief jonge, dynamische sector is de creatieve industrie in korte tijd uitgegroeid tot een sector met een hoge impact. 

Diverse (inter)nationale ranglijsten bewijzen het sterk innoverend vermogen van de creatieve sector die haar unieke krachten – waarde van creatie, manier van innoveren, aanpassingsvermogen door kleinschaligheid en flexibiliteit – optimaal weet in te zetten in de volle breedte van economie en samenleving.   

Deze dynamische en creatieve topsector drijft op snelle innovaties en de inventieve toepassing van hoogwaardige kennis.
De vaardigheid om unieke, creatieve oplossingen te bedenken voor (complexe) problemen is intrinsiek menselijk en belangrijk voor zowel ons voortbestaan, als de ontwikkeling van onze cultuur.

De modemarkt loopt op straat en speelt zich voor het grootste en belangrijkste gedeelte af achter de ruiten aan de straat. Er is geen markt zo zichtbaar als de modemarkt. De modemarkt is een markt van vlees en bloed en een vrijwel letterlijk levende markt. Het is een subjectieve markt, waarnaar je om die te doorgronden zo objectief mogelijk moet proberen te kijken.

‘De kern van het modegebeuren’  laat op een onorthodoxe wijze de essentie van mode zien.
Het stelt je in staat beter en bewuster te kijken naar de wisselwerking tussen de modedrager en de modesector en van daaruit zelf beter en effectiever te ‘opereren’ in deze markt.
Een must voor elke modeprofessional.

Vanuit je functie word je steeds vaker gevraagd om advies. Of het is een taak behorende bij je functie, bijvoorbeeld omdat je financieel professional bent, of werkzaam bent op HR. Een advies is zo gegeven, gevraagd en ongevraagd. Maar wordt er ook iets mee gedaan? Of zit je werk voor niks te doen? In deze training leer je een gedegen onderbouwd advies te geven, op dusdanige wijze dat deze ook geïmplementeerd wordt.

In deze training krijg je inzicht in het tot stand komen van een aankoop van een klant en welke invloed je daar als verkoper op kunt uitoefenen. Het accent ligt hierbij op de psychologisch beïnvloedbare factoren.

Je presentatie ondersteunen met Powerpoint begint bij het maken van een goed sjabloon.

Tijdens de cursus wordt in stappen getoond wat je moet doen om een sjabloon te maken voor nieuwe presentaties in (je eigen) huisstijl. Dit sjabloon dient als basis voor alle nieuwe presentaties waarbij je eenmalig lettertype, kleuren, indeling van de dia’s en huisstijlelementen vastlegt.