Wil je effectiever en daadkrachtiger zijn in je communicatie en functioneren? Duidelijk zijn in wat je wilt en verwacht van anderen? Dan is de training persoonlijke effectiviteit voor jou!

17 sep, 3, 10 en 15 okt. van 13.00-16.00 uur in Zeist: in 4 dagdelen naar een effectieve binnendienst en meer Duitse klanten

Medewerkers binnendienst, orderverwerkers en sales assistenten vinden telefonisch en e-mail contact met Duitse klanten of leveranciers vaak moeilijk.

Soms gaan ze Duitse bellers zelfs uit de weg. Want ze weten niet welke woorden ze moeten gebruiken. Vaak duren de gesprekken (onnodig) lang of zijn juist te kort door de bocht. Dan ontstaan er zelfs misverstanden. Of Duitse telefoontjes worden doorgesluisd naar collega’s. Medewerkers zijn hierdoor veel tijd kwijt en kunnen niet al uw klanten bedienen. En dat kán uw bedrijf orders kosten.

Bellen met Duitse klanten is makkelijk.
Wat zou het voor de omzet van uw bedrijf betekenen wanneer uw medewerkers in vloeiend en correct Duits de bestellingen kunnen afhandelen?

Natuurlijk doen sollicitanten hun best een goede indruk te geven tijdens een sollicitatiegesprek. Maar hoe weet je nou of je echt de beste kandidaat kiest? Een kandidaat die niet alleen goed past bij het functieprofiel, maar ook binnen het team. In deze tweedaagse cursus leer je alle facetten van succesvol selecteren. Van voorbereiding tot afronding.

Meld je vast aan door contact met ons op te nemen.

Een team wordt gevormd door individuen. Ieder met zijn eigen karakter en bijbehorende kwaliteiten en valkuilen. Dé leiderschapsstijl bestaat dan ook niet. Je dient je stijl aan te passen op de verschillende persoonlijkheden binnen het team. Om ze te motiveren, effectief te laten samenwerken, het beste uit je team te halen!

Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze. Hoe komt het dat de ene medewerker zich bij een eerste nies zich ziek meldt en de andere met een zware griep toch naar zijn/haar werk komt? Of, hoe vaak en hoe lang een werknemer zich ziek meldt is (deels) een keuze van de medewerker. Maar wordt ook bepaald door hoe jij als leidinggevende omgaat met verzuim. In deze training leer je de do’s en don'ts bij verzuimbegeleiding en hoe je verzuimgesprekken voert met de medewerker. Met als doel deze zo snel en verantwoord mogelijk weer aan het werk te hebben en houden. 

In deze training krijg je inzicht in het tot stand komen van een aankoop van een klant en welke invloed je daar als verkoper op kunt uitoefenen. Het accent ligt hierbij op de psychologisch beïnvloedbare factoren.